Trocas e devoluções
A Emer World Pedras Ltda. oferece esmeraldas de qualidade única, procedência e que passam por um rigoroso processo de extração, lapidação e montagem de pedras. As esmeraldas podem ser adquiridas em peça única, pares e sets, sempre com exclusividade e identidade de cada gema.
Em compromisso e respeito ao cliente, e com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), a Emer World Pedras Ltda. adota as seguintes políticas para a troca e devolução de mercadorias:
- A troca ou cancelamento de compra deve ser realizada, no máximo, em 7 (sete) dias após a compra, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa de Consumidor. As mercadorias devolvidas devem estar em perfeitas condições.
- O reembolso dos produtos devolvidos ou cancelados é no valor total da compra, somando-se ao valor do frete.
- Os reembolsos acontecem pelo mesmo método de pagamento escolhido no processo de compra.
- No momento da entrega do pedido, verifique com cuidado e atenção as mercadorias recebidas. Se notar a embalagem aberta ou danificada, ou se o produto estiver com defeito ou não corresponder ao pedido realizado, informe imediatamente o ocorrido no e-mail (contato@emerworld.com) ou pelo telefone: (11) 98757-3042.
- A política de devolução da Emer World é descomplicada e sem cobranças de taxas adicionais, exceto se o produto estiver avariado.
- Certifique-se de que a esmeralda que está adquirindo é realmente o produto que você procura. Em caso de dúvidas, temos profissionais capacitados e prontos para lhe atender e ajudar com qualquer dúvida sobre a qualidade e características de nossas gemas.
- A Emer World Pedra Ltda. se reserva ao direito de não cancelar uma compra ou reparar qualquer produto que apresenta claros indícios de mau uso.
